Politique de remboursement

Politique de retour — Soméa

Dernière mise à jour : 06/08/2026

Chez Soméa, votre satisfaction est notre priorité. Si votre taie d'oreiller ne vous convient pas, vous disposez d'un délai étendu pour changer d'avis.

1. Délai de rétractation

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

Être non utilisé et non lavé
Être dans son emballage d'origine
Être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou email de confirmation)

3. Comment procéder

Contactez-nous à somea.contactpro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous confirmons la marche à suivre sous 48h ouvrées
Selon le cas, un remboursement peut être proposé sans renvoi du produit

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié conforme (ou la demande validée selon les modalités convenues avec vous), nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, auquel cas Soméa prend en charge l'intégralité des frais (retour et remboursement ou échange).

6. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à somea.contactpro@gmail.com avec une photo du produit concerné.

7. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : somea.contactpro@gmail.com